Los boletos para ver a BTS en México han ocasionado todo un caos en la industria de conciertos en nuestro país. Esto ha llevado a la Procuraduría Federal del Consumidor a tomar cartas en el asunto en contra de Ticketmaster. Afortunadamente, todo esto traerá consigo una serie de cambios positivos para los usuarios, y la empresa encargada de los boletos ya tiene una fecha límite para responder a la denuncia de la Profeco.
Por medio de una conferencia oficial, Iván Escalante, representante de la Profeco, ha confirmado que Ticketmaster respondió el pasado 11 de febrero a las denuncias presentadas por el evento de BTS en México. Ahora, la compañía detrás del concierto tuvo hasta el pasado 17 de febrero para presentar sus alegatos en este caso. Ahora, la Profeco tiene 15 días hábiles para emitir la resolución administrativa definitiva, lo cual determinará si la multa, actualmente superior a $5 millones de pesos, se mantiene o sufre algún ajuste tras analizar las pruebas presentadas por la empresa.
Ticketmaster vs. BTS
Recordemos que este caso fue originado tras las quejas de miles de fans de BTS que denunciaron precios imprecisos, cargos poco claros, disponibilidad irregular y reventa inmediata con costos inflados. Afortunadamente, esto ha ido más allá de solo una multa, ya que la Profeco también ha compartido nuevos lineamientos obligatorios que aplicarán a empresas boleteras y organizadores de espectáculos masivos. De esta forma, las compañías tienen 24 horas para compartir la siguiente información tras anunciar un concierto:
- Lugar, fecha, horarios y artistas, según el tipo de concierto.
- Mapa o plano del recinto con las secciones que lo integran y el número de asientos disponibles.
- Monto total final a pagar por sección, sin incrementos al momento de la compra.
- Mecanismos de devolución en caso de cancelación.
Con todo esto, esperemos que Ticketmaster y otras compañías logren ofrecer un mejor servicio para los fans, algo que por años parecía imposible de obtener. En temas relacionados, puedes conocer más sobre la multa de este caso aquí. De igual forma, Profeco presenta nuevas reglas para la venta de boletos.
Vía: Xataka
