Tomarán medidas contra empresas
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) lanzó una advertencia dirigida a las empresas de telecomunicaciones en México por el uso de publicidad engañosa, particularmente en servicios que se promocionan como “internet ilimitado”. La dependencia señaló que algunas compañías difunden mensajes que prometen beneficios que no corresponden con las condiciones reales del servicio, lo que genera expectativas falsas entre los usuarios.
De acuerdo con la Subprocuraduría de Telecomunicaciones, entre las prácticas más comunes se encuentran el uso de información falsa, exagerada o presentada de forma parcial para atraer clientes. Como ejemplo, Profeco mencionó campañas que aseguran ofrecer “internet ilimitado a máxima velocidad en todo el país”, afirmación que en muchos casos no se cumple debido a límites de datos, reducción de velocidad o restricciones geográficas no especificadas en los anuncios.
La dependencia también identificó estrategias como mensajes tendenciosos que buscan influir en la decisión del consumidor, afirmaciones difíciles de comprobar sobre la supuesta superioridad de una red, así como la omisión de condiciones clave en promociones atractivas. Entre ellas destacan ofertas de llamadas gratuitas o equipos “sin costo”, cuyos términos reales suelen aparecer únicamente en letras pequeñas o no ser comunicados de forma clara.
Invitan a los usuarios a denunciar
Ante este panorama, Profeco exhortó a los consumidores a revisar cuidadosamente los contratos, comparar planes y verificar las condiciones de uso antes de contratar un servicio. Recordó que la Ley Federal de Protección al Consumidor obliga a las empresas a ofrecer información clara, veraz y comprobable, y reiteró que cualquier caso de publicidad engañosa puede denunciarse al correo procypubli@profeco.gob.mx, con el fin de iniciar las acciones correspondientes.
Esto hará que las empresas como Izzi, Telmex o Totalplay piensen dos veces antes de lanzar comerciales prometedores que no den satisfacción al cliente.
Vía: XTK
